Viret traiteur

Avis

• ★ ★ ★ ★ ☆
  De bons produits bien cuisinés !
  Par Christine OPINET, June 23, 2017
• ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Nous avions réservé ce traiteur pour 4 adultes le 31 décembre 2016 et je dois avouer que nous avons été déçus. Pas pour le rapport qualité/prix même si je trouve que les plats étaient bons mais sans plus. C'est surtout au niveau du service que j'ai été déçu. Déjà, lorsque nous avons déballé les plats, nous nous sommes aperçus qu'il manquait un plat et une garniture par rapport à ce que nous avions commandé et il était trop tard pour appeler. Nous avons donc du nous partager les garnitures et les plats qu'il restait et sommes donc restés sur notre faim au niveau des quantités, ce qui n'est pas acceptable pour un réveillon.... Lorsque nous avons appelé le 2 janvier pour porter réclamation, nous avons eu le répondeur et avons laissé nos coordonnées pour qu'on nous rappelle, ce qui n'a pas été fait. Il a donc fallu que nous rappelions le traiteur le lendemain et une personne nous a répondu de façon désintéressée et sans présenter d'excuses, ce qui était le minimum que nous attendions. Nous avions donc droit à un avoir correspondant au montant de ce qu'il manquait sur le menu soit 10 euros alors qu'elle aurait pu considérer que ce n'était pas les plats du menu qui manquaient mais les plats individuels (nous aurions donc eu droit à 14 euros). Nous n'avons donc pas eu droit à un geste commercial ni à la moindre excuse. Lorsque nous sommes allés chercher le plat de "compensation", nous avons été reçus sans attention particulière. Nous leur avons fait remarquer leur manque de courtoisie et que des excuses auraient été bienvenues. Nous les attendons toujours.... Ce comportement est donc très décevant de la part d'une enseigne sensée faire de l'accueil et de la relation clientèle un de ses points forts. Vous comprendrez donc que je vous déconseille ce traiteur.
  Par Phoenix Simon, October 18, 2016

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